Condiciones y garantías de La Polar Charter

Nuestro principal objetivo es ofrecerte el mejor servicio con total garantía

Términos y condiciones

ALEJANDRO FROWEIN DEL PINO, titular del DNI 46.954.737F, con domicilio a efectos de notificaciones en Apartado de Correos nº 93 de 07830 Sant Josep de Sa Talaia, quien figurará en el tráfico comercial bajo el nombre de “LA POLAR SAILING”; propietario de la web www.lapolarcharter.com aplica los siguientes términos y condiciones a sus clientes/usuarios.

Con la contratación de cualquier servicio de LA POLAR SAILING, el cliente/usuario acepta plenamente y sin reservas los presentes términos y condiciones, (incluyendo el apartado referente a la privacidad).

La aceptación total del cliente/usuario y sin reservas de estos “T&C” se considerará concedida si el usuario ha marcado "Acepto los términos y condiciones" al crear una cuenta de usuario, suscribir una oferta o realizar una reserva.

Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el cliente/usuario genera el formulario de reserva.

Ámbito de servicios

LA POLAR SAILING proporciona una plataforma en línea, dónde las empresas náuticas ofertan sus embarcaciones, y los clientes/usuarios de la página web pueden alquilar los barcos. LA POLAR SAILING se dedica a la gestión de reservas de alquileres de barcos (no a la prestación del servicio de arrendamiento propiamente dicho),  gestionando el cobro total o parcial de dichos arrendamientos.

LA POLAR SAILING actúa como intermediario entre el cliente/usuario (en adelante, El Cliente) y el prestador final del servicio (en adelante, Empresa Náutica). El cliente reserva un barco a través de la web www.lapolarcharter.com, para posteriormente contratar el alquiler del barco con la empresa náutica, en las condiciones fijadas por ésta, a cambio del precio pactado. El cliente establece una relación contractual directa con la empresa náutica. El contrato de arrendamiento se perfecciona entre el cliente y la empresa náutica, por lo que LA POLAR SAILING no interviene, ni es parte.

Todas las embarcaciones que aparecen en www.lapolarcharter.com las ofrece LA POLAR SAILING en calidad de mediador, y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con la empresa náutica, quien es la única y directa responsable de la prestación de dicho servicio. LA POLAR SAILING no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por la empresa náutica, que es con quien el cliente contrata.

En cualquier caso, LA POLAR SAILING exige a todas las empresas náuticas una buena prestación del servicio, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento. El incumplimiento de estas obligaciones por las empresas náuticas, faculta a LA POLAR SAILING a prescindir de estos barcos.

La empresa náutica encarga adicional y expresamente a LA POLAR SAILING la gestión de cobro total o parcial al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, así como el bloqueo de la reserva que corresponda. La contratación de otros servicios o extras también podrá ser cobrada por LA POLAR SAILING. Para el caso de que la empresa náutica solicite fianza al cliente ésta será cobrada directamente por la empresa náutica.

El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de LA POLAR SAILING y que, por ello sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, y de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente conoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso LA POLAR SAILING ofrecerá al cliente embarcaciones alternativas o la devolución íntegra del importe, en su caso, bloqueado y/o pagado.

La empresa náutica es la responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en www.lapolarcharter.com con respecto a sus embarcaciones.

LA POLAR SAILING no verifica dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva de la empresa náutica que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra la empresa náutica.

LA POLAR SAILING no garantiza que los barcos visibles en la web, ni aquellos que la empresa náutica haya marcado como no bloqueados estén disponibles. La web funciona a modo de catálogo desplegando todas las embarcaciones estén o no disponibles. El cliente recibirá un mail de confirmación para asegurar la disponibilidad del barco. Una embarcación no queda oficialmente confirmada hasta que se ha pagado y el cliente ha recibido un email de confirmación de reserva.

Reserva y contratación

El proceso de reserva con LA POLAR SAILING o www.lapolarcharter.com y posterior contratación con la empresa náutica es el siguiente:

• Entrar en http://www.lapolarcharter.com
• Seleccionar una embarcación
• Concretar las fechas y, en su caso, los extras y cumplimentar el formulario.
• Confirmar los datos de la reserva.
• En 24 horas el cliente/usuario obtendrá la confirmación de LA POLAR SAILING conforme la empresa náutica ha aceptado o no la reserva.
• Pagar (o aceptar el bloqueo) el importe del arrendamiento de la embarcación o la parte que se informe en la web
• El cliente recibirá el contrato de arrendamiento que elabora y facilita la empresa náutica y toda la información necesaria para poder disfrutar del barco alquilado.

El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente de la empresa náutica, conforme al contrato que firmen y que, por lo tanto, ésta es la única responsable del mismo.

Verificación de Identidad

LA POLAR SAILING no solicitará documentación de tipo personal o curricular a los clientes, sino que éstos deberán facilitar los datos y documentos que la empresa náutica les solicite a los efectos de cumplimentar el contrato de arrendamiento. Simplemente se solicitará a los clientes que rellenen un formulario con los datos básicos, nombre completo, correo electrónico y número de teléfono para poder comunicarse con ellos.

Obligaciones de las partes

El cliente/usuario expresamente acepta que:

• LA POLAR SAILING pueda transmitir todos los datos facilitados de carácter personal a la empresa náutica, para que ésta pueda realizar el contrato de arrendamiento.
• Deberá exhibir la información y titulaciones que se le exijan.
• Deberá realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
• Deberá hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la embarcación.
• Deberá pagar  todos los servicios conforme indica LA POLAR SAILING y el posterior contrato de arrendamiento, así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.

La empresa náutica se compromete a:

• Facilitar información veraz y exacta sobre las embarcaciones ofertadas en la página.
• Proporcionar al cliente el contrato de arrendamiento en un plazo máximo de 48 horas.
• Disponer de todos los permisos y licencias que sean necesarios para el desarrollo de su actividad.
• Aceptar o rechazar la oferta de un cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la formalización de la reserva en la página web.

Protección de datos

De conformidad con la legislación vigente en protección de datos, le informamos que los datos personales que el cliente proporcione a través de cualquier formulario en la web o cualquier otro medio, se incorporarán a un fichero titularidad de LA POLAR SAILING con la finalidad de gestionar el servicio solicitado y de mantenerle informado sobre otros servicios y productos que pudieran resultar de su interés.

Todos los clientes pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose, por correo postal a LA POLAR SAILING, Apartado de Correos nº 93 de 07830 Sant Josep de Sa Talaia, Ibiza; o bien a través del e-mail info@lapolarcharter.com

Desistimientos

Por parte del cliente

En el caso de desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en el contrato de arrendamiento firmado con la empresa náutica. 

Para tramitar la cancelación, LA POLAR SAILING cobrará 150€ en concepto de gastos de gestión al cliente, o, en su defecto, si fuera inferior a ese importe, la cantidad total entregada en concepto de reserva.

Las cancelaciones se tramitarán mediante correo electrónico enviado a info@lapolarcharter.com y serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas. En el supuesto de aceptarse la cancelación, y en el plazo máximo de 5 días hábiles, el cliente recibirá el importe de la devolución acordada en el contrato de arrendamiento, menos la penalización establecida en el mismo y los citados 150€ de gastos de gestión. Dicha devolución podrá ser realizada por LA POLAR SAILING o por la empresa náutica.

Para las cancelaciones ocasionadas por motivos de fuerza mayor, se estará a lo estipulado en el contrato firmado entre las partes, que deberá recoger el supuesto y las consecuencias de dicha cancelación. En estos supuestos LA POLAR SAILING no cobrará importe alguno en concepto de gastos de gestión al cliente.

Por parte de la empresa náutica

Sin perjuicio de las causas que se recojan en el contrato de arrendamiento, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:

• El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
• La imprudencia o incumplimiento de las normas y legislación vigente en el uso de la embarcación, que incluye, pero no se limita a: embarcar más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación.
• No presentar la titulación necesaria para el gobierno de la embarcación, en el momento de embarcar en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
• No demostrar la suficiente competencia en el gobierno de la embarcación, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.

Acuerdos sobre estas normas

Si alguno de los términos de estas condiciones de servicio y contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

Cambios futuros

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al cliente y serán consideradas aceptadas por parte del cliente si vuelve a entrar en www.lapolarcharter.com después de dicha comunicación.

Reclamaciones y jurisdicción aplicable

Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente, bien en el domicilio indicado en la cláusula primera, a través de correo postal, o a través de e-mail en la dirección de correo electrónico indicada.

Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de marina y, en su caso, a los juzgados y tribunales de Ibiza (España).

Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley española.